內容簡介
★日本Amazon 5顆星好評推薦★ ■外交高手的「看穿人心」高明交涉術,37個溝通技巧,教你用「1句話」就扭轉情勢! ◆這些情況,都能用這套交涉術「反敗為勝」,甚至讓對方「聽自己的」! 人只要活著,就得「說話」。如果把1天24小時拆開來看,恐怕超過1/3以上的時間都在說。你或許會想:「說話有什麼難的!」的確,聽起來似乎不難,不就是把「話」說出來。不過,「說什麼話」或許可以自行決定,但「對象」,也就是「人」,恐怕沒辦法。「為什麼?想跟誰聊天、抬槓,是我的權利。討厭的人,我才不理他!」你可能心裡會這樣認為。但是,如果什麼事都能隨心所欲,就不是人生了!有的時候,討厭的人就是讓你躲都躲不掉。 公司的愛找碴主管、部門的超愛演同事、難搞的大客戶,甚至是住家大樓的囉唆管理員……,這些人不但要跟他們說話,有時還得聽他的。於是,因為「打從心底不想理他」,你可能總是居於下風、有苦難言。其實,冷戰、對立、沉默…,甚至爭執,都不是最好的解決方式,用「蠻力」無法解決事情,但誰都不想只能被壓著打,到底該怎麼做,才能成功展現「反擊的智慧」? ◆先傾聽再詢問,以「認同」為前提,就算意見相左也能有「共識」。 .溝通前的「3不政策」 .溝通時的「5大守則」 溝通會發生爭執,多半是因為已有成見,預設立場。當A和B一起提出企劃案時,一定都認為「我的比較好」,為了勝出,就會開始用理由說服對方,甚至產生口角,這樣的例子層出不窮。因此,只要牢記「自己的不一定最好」,最好當成今天是第一次見到對方,完全不認識這個人。只要這麼想,自然就不會期待「對方的想法跟我一樣」,能用「同理心」看待事情。 ◆很假、愛演…,難搞的人,都能用「1句話」說服他! 【狀況1】不想表達,卻被逼問「為什麼不說話?」 【狀況2】氣氛很僵,溝通一直沒有「共識」? 【狀況3】一言不合,快要吵起來了? ◆「沉默」代表放棄,肯說就能換來機會! ◆用對方法,就能把「話」說好,甚至為自己爭取更多! (一)立場越不同,越要找出相異點 (二)感到困擾時要反應,而不是接受 (三)別盡信作者寫的,要搬出經驗印證 作者簡介 北川達夫(Tatsuo Kitagawa) 日本教育大學院大學客座教授。1966年出生於日本東京。早稻田大學法學院畢業,在赫爾辛基大學歷史語言學院、發達教育學院等系所留學。進入外務省工作後,歷經駐芬蘭日本大使館、駐愛沙尼亞日本大使館兼職工作後,辭官。擅長英語、法語、中文、芬蘭語、瑞典語、愛沙尼亞語等多國語言。目前致力於日本及歐洲各國的教科書及教材製作,並巡迴日本各地中小學,推廣對話教育。主要著作有:《圖解芬蘭.方法學入門》(經濟界)、《日本沒有對話》(與平田鷗里佐共同著作,三省堂)、《對話流》(與清宮普美代共同著作,三省堂)等書。 譯者簡介 李佳蓉 輔仁大學日本語文學系畢業,現為兼職譯者。熱愛閱讀、戲劇、旅遊及大自然。期許自己能翻譯更多不同領域的作品,認識更廣大的世界。 譯作有:《學會50件事,薪水漲不停》(采實文化出版)、《30歲之後,你想要多有錢?》、《超強DM集客術:讓商品賣到缺貨的DM製作法》、《別笑!地球就有這種人》等書。 |
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